2个回答花卉绿植养护专题活动
- 配送是花店零售服务的延伸,在配送过程中应该特别注意以下几点:
第一:花店人员最好配备相应的胸牌,包括花店名称、员工姓名、编号等,衣着整洁。
第二:在花材的选择上,不要挑选那些含苞待放的鲜花。顾客如果为自己买花,可能会挑花苞,希望开放时间长一些;而给别人订花,顾客追求的往往是希望鲜花送达那一刻的效果,所以最好选择半开的鲜花。注意不要在花瓣上喷水,一是对花朵保鲜不利,二是有的包装材料遇水会掉色。
第三:鲜花送达后一定要客户在订花单上签收,花束要配上相应的投诉电话,方便客户有问题时直接与花店联系,还要记得携带相关票据。
第四:一般客户在订花时都会约好送花的时间。
考虑到可能堵车等因素,为了保险起见,不少花店选择提前一点把花送到。
我认为顾客要求某个时段送花肯定有其特殊的意义,所以还是尽量准时最好。
因此,在送花之前最好与顾客沟通,询问是否一定得准点送达。如果到达时间早了一点,员工可以在附近等一会儿到准点时再送上门。 - 配送是花店零售服务的延伸,在鲜花配送过程中应该特别注意以下几点:第一:花店人员最好配备相应的胸牌,包括花店名称、员工姓名、编号等,衣着整洁。第二:在花材的选择上,不要挑选那些含苞待放的鲜花。顾客如果为自己买花,可能会挑花苞,希望开放时间长一些;而给别人订花,顾客追求的往往是希望鲜花送达那一刻的效果,所以最好选择半开的鲜花。注意不要在花瓣上喷水,一是对花朵保鲜不利,二是有的包装材料遇水会掉色。第三:鲜花送达后一定要客户在订花单上签收,花束要配上相应的投诉电话,方便客户有问题时直接与花店联系,还要记得携带相关票据。第四:一般客户在订花时都会约好送花的时间。考虑到可能堵车等因素,为了保险起见,不少花店选择提前一点把花送到。但是顾客要求某个时段送花肯定有其特殊的意义,所以还是尽量准时最好。因此,在送花之前最好与顾客沟通,询问是否一定得准点送达。如果到达时间早了一点,员工可以在附近等一会儿到准点时再送上门。想要了解更多关于鲜花配送的相关信息,推荐咨询花礼网。花礼网在2013-2018年中间三次获得行业殊荣,分别是2015年被中国电子商务协会评定为鲜花礼品行业龙头企业;2016年11月被认定为国家高新技术企业;2018年被授予世界电子商务大会“电子商务最具品牌价值奖”;实力强大,专业性值得选择。